AEG Presents France (« AEG Presents ») s’engage à respecter votre vie privée. Le but de cet Avis de Confidentialité est d’expliquer comment nous utiliserons les données personnelles que nous collectons à votre sujet, les droits que vous avez sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet, et de vous informer sur les politiques et procédures que nous avons mises en place pour respecter votre vie privée et sécuriser vos données personnelles.
Cet Avis de Confidentialité s’applique à vous si vous assistez à un événement, une tournée ou un festival promu ou organisé par AEG Presents France (nos « Événements »), achetez un billet pour l’un de nos Événements, achetez l’un de nos services, utilisez nos produits ou services, par téléphone, en ligne, via nos applications mobiles ou autrement en utilisant l’un de nos sites web ou en interagissant avec nous sur les réseaux sociaux (nos « Services ») ou fournissez des produits ou services à nous, ou entrez dans un accord avec nous. Cet Avis de Confidentialité ne s’applique pas à notre traitement de vos données personnelles dans le contexte d’une relation d’emploi passée, actuelle ou future.
QUI SOMMES-NOUS ?
AEG Presents France promeut des tournées, festivals et événements et est une entreprise de divertissement en direct détenue par Anschutz Entertainment Group, Inc. et ses filiales (« Notre Groupe »).
NOS COORDONNÉES
Si vous avez des commentaires ou des questions à propos de cet Avis de Confidentialité ou de nos pratiques de traitement des données, veuillez-nous les envoyer par email à contact@aegpresents.fr. Vous pouvez joindre notre Délégué à la Protection des Données à dpo@aegeurope.com ou, alternativement, envoyer par courrier recommandé à l’attention du Délégué à la Protection des Données chez AEG Presents, 240 Blackfriars Road, Londres SE1 8NW.
CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET UTILISONS
Nous pouvons collecter et utiliser les catégories suivantes de données personnelles :
· Informations d’identification telles que votre nom ou votre adresse IP ;
· Vos coordonnées telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse postale ou électronique ;
· Genre, date de naissance, âge et/ou tranche d’âge ;
· Informations sur tout appareil que vous avez utilisé pour accéder à nos Services ou aux sites web ou applications mobiles d’autres entreprises de Notre Groupe ou aux sites web de AXS Europe Limited (axs.com) ou pour accéder au service Wi-Fi public lors de nos Événements ;
· Informations sur les visites de pages ou de sections sur les sites web ou applications mobiles fournis par nous, les autres entreprises de Notre Groupe ou par AXS Europe Limited ;
· Informations sur les Services que nous vous fournissons ;
· Informations sur les transactions que vous réalisez avec d’autres entreprises en lien avec nos Événements (y compris par exemple, ce qu’ils vous ont fourni, quand et où et, le cas échéant, combien vous avez payé) ;
· Informations sur vous, et tous les billets que vous avez achetés via des tiers tels que AXS ou Ticketmaster ;
· Détails de compte bancaire, informations de carte de paiement, et informations provenant d’agences de référence de crédit ;
· Données de localisation (par exemple, si vous utilisez le Wi-Fi ou nos applications mobiles lors de l’un de nos Événements, nous enregistrerons les dates et heures de votre présence et les lieux que vous avez visités lors de nos Événements) ;
· Vos détails de connexion au compte, y compris votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ;
· Informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par téléphone, email, courrier, chat, ou lorsque vous communiquez avec nous via les réseaux sociaux
· Informations que vous nous fournissez sur votre santé (par exemple lorsque vous achetez des billets pour des espaces accessibles en fauteuil roulant, lorsque vous demandez un interprète en langue des signes, ou lorsque nous enquêtons sur un accident qui pourrait avoir eu lieu lors de l’un de nos Événements) ;
· Votre numéro d’immatriculation de véhicule (par exemple, lorsque vous accédez à notre site ou aux zones arrière dans un véhicule ou assistez à l’un de nos événements en plein air où un parking est disponible) ;
· Images de vidéosurveillance et audio et vidéo de caméras corporelles lorsque vous visitez l’un de nos Événements ;
· Informations sur les communications électroniques que vous recevez de nous, y compris si cette communication a été ouverte et si vous avez cliqué sur des liens dans cette communication ;
· Réponses que vous fournissez lorsque vous participez à des compétitions, votes et enquêtes ;
· Votre identité, profil public, abonnements et “j’aime” sur des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook (cela peut inclure vos informations d’emploi ou d’éducation si vous les incluez dans votre profil public) ;
· Informations provenant de compagnies de recherche de marché spécialisées qui nous fournissent des données personnelles supplémentaires sur vous et votre foyer telles que le revenu, nombre d’enfants, occupation, grade social, statut de propriétaire de logement, les produits et services que vous utilisez ou avez l’intention d’utiliser ou d’acheter, et vos intérêts ; et
· Autres données personnelles que vous pouvez nous divulger lorsque vous utilisez nos Services à tout moment.
SOURCES DES DONNÉS PERSONNELLES
Nous recevrons vos données personnelles lorsque vous nous les fournirez vous-même ou lorsque vous utiliserez ou achèterez un ou plusieurs de nos Services.
Nous recevons également des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Les tiers qui nous fournissent des données personnelles vous concernant incluent :
· Des agents de billetterie tels que AXS, Ticketmaster et d’autres, qui transfèrent des données personnelles à nous lorsque vous achetez un billet auprès d’eux pour nos Événements ;
· Des compagnies de recherche de marché spécialisées, qui nous fournissent des données personnelles supplémentaires vous concernant et votre foyer ; et
· Facebook Inc., qui, si vous avez consenti, nous transfère des données personnelles lorsque vous vous inscrivez pour l’un de nos Services en utilisant votre compte Facebook. Nous pouvons combiner toutes les données personnelles vous concernant que nous recevons de vous, d’autres entreprises de Notre Groupe, et de tiers dans la mesure permise par les lois actuelles sur la protection des données.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉS PERSONNELLES
Toutes les données personnelles que nous obtenons à votre sujet seront utilisées conformément à la loi actuelle sur la protection des données et cet Avis de Confidentialité. Nous, ou des processeurs de données agissant en notre nom, pouvons traiter vos données personnelles comme suit :
· Comme nécessaire, pour exécuter un contrat avec vous, tel qu’un contrat pour traiter une commande de votre part pour un ou plusieurs de nos Services, y compris, le cas échéant, prendre le paiement, effectuer la réalisation et la livraison, et fournir l’admission à nos Événements.
· Comme nécessaire, pour se conformer à une obligation légale qui nous est imposée, pour les fins suivantes :
o lorsque vous exercez vos droits sous la loi sur la protection des données et faites des demandes ; et
o se conformer à toute obligation légale, toute demande légale de la part des autorités gouvernementales ou de l’application de la loi et comme cela peut être requis pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou de l’application de la loi ou prévenir une activité illégale.
· Comme nécessaire, pour nos intérêts légitimes à fournir les Services et à s’assurer qu’ils fonctionnent de manière sûre, sécurisée et de manière commercialement appropriée qui est adaptée à votre utilisation et intérêts, pour les fins suivantes :
o pour vous fournir les Services ;
o pour vérifier votre identité à des fins de sécurité ;
o pour nous aider à nous assurer que nos clients sont authentiques et pour prévenir la fraude ;
o pour assurer la sécurité de nos sites web, applications mobiles et autres systèmes technologiques ;
o pour la bonne gouvernance de notre entreprise, y compris tenir des registres financiers, pour nous permettre de payer les fournisseurs et de facturer, facturer ou rembourser les clients ;
o pour des fins administratives internes au sein de Notre Groupe ;
o pour rechercher des agences de référence de crédit avant de vous fournir du crédit ;
o pour prévenir et détecter les crimes et pour garder les personnes qui visitent et travaillent à nos Événements en sécurité ;
o pour gérer, enregistrer et enquêter sur la santé et la sécurité et autres incidents qui ont eu lieu ou pourraient avoir eu lieu lors de l’un de nos Événements ;
o pour compter le nombre de personnes qui visitent nos Événements et pour analyser les flux de personnes autour de nos Événements à des fins de sécurité et commerciales ;
o pour gérer l’accès à des zones spécifiques lors de nos Événements (par exemple, nous utiliserons des listes de personnes et/ou de véhicules pour nous permettre de gérer l’accès aux zones de coulisses, VIP ou de visionnage premium) ;
o pour vous fournir des informations sur nos Services, pour vous contacter à propos de questions administratives, et pour gérer et répondre à toutes les requêtes ou plaintes que vous faites ou toute correspondance que vous nous envoyez ;
o pour nous aider à retourner des objets perdus à leur propriétaire légitime ;
o pour traiter vos inscriptions aux compétitions et vos informations d’enquête ;
o pour commercialiser nos Services et biens et services d’autres entreprises, y compris envoyer des communications marketing et, le cas échéant, traiter votre inscription, créer des audiences marketing personnalisées sur des sites web tiers tels que Facebook, et profilage et prise de décision automatisée en relation avec notre marketing ;
o pour le marketing “géo-clôturé” afin que vous receviez des communications marketing ou voyiez des publicités qui sont pertinentes à votre emplacement ;
o pour exploiter des compétitions, y compris vous notifier si vous avez gagné, pour confirmer la livraison d’un prix ou pour d’autres fins liées ; et
o pour la recherche de marché et l’analyse statistique et pour analyser l’utilisation de nos Services afin que nous puissions les améliorer.
Basé sur votre consentement, pour les fins suivantes :
o pour vous envoyer des communications marketing ;
o pour poster certaines de vos données sur nos sites web ou application mobile si vous gagnez une compétition ; et
o pour partager vos données avec des tiers à des fins de marketing ou promotionnelles.
Basé sur votre consentement explicite, lorsque vous nous fournissez des données personnelles sur votre santé, pour les fins suivantes :
o pour vous fournir des services sur mesure (par exemple, un espace accessible en fauteuil roulant ou un interprète en langue des signes) ; et
o pour gérer et nous aider à enquêter sur un incident qui pourrait avoir eu lieu lors de l’un de nos Événements.
Nous collecterons et agrégerons de manière anonyme des informations vous concernant, vos dépenses et l’utilisation de nos Services avec des informations sur d’autres utilisateurs des Services afin d’identifier des tendances (« Données Agrégées »). Nous pouvons passer des Données Agrégées à des tiers mentionnés dans la section ci-dessous, tels que des partenaires, pour leur donner une meilleure compréhension de notre entreprise et pour vous apporter un meilleur service. Les Données Agrégées ne contiendront pas d’informations à partir desquelles vous pouvez être personnellement identifié.
PARTAGE DE VOS DONNÉS PERSONNELLES
Nous partagerons vos données personnelles avec d’autres entreprises de Notre Groupe.
Nous partagerons vos données personnelles avec des processeurs de données et d’autres tiers qui nous aident à fournir les Services. Tout processeur de données et autres tiers avec qui nous partageons vos données personnelles sont limités (par la loi et par contrat) dans leur capacité à utiliser vos données personnelles à toute autre fin que de fournir des services pour nous. Nous veillerons toujours à ce que tout processeur de données et autres tiers avec qui nous partageons vos données personnelles soient soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à cet Avis de Confidentialité et aux lois applicables.
Si vous avez consenti, nous partagerons vos données personnelles avec d’autres tiers de confiance, par exemple les artistes, promoteurs ou sponsors avec qui nous travaillons, afin qu’ils puissent utiliser vos données personnelles à des fins de marketing ou promotionnelles
en vous envoyant des informations sur des produits ou services liés qui pourraient vous intéresser.
Nous divulguerons également vos données personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :
· si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pouvons divulguer vos données personnelles à l’acheteur ou vendeur potentiel de tels entreprises ou actifs ;
· si nous (ou la quasi-totalité de nos actifs) sommes acquis par un tiers, dans ce cas les données personnelles détenues par nous seront l’un des actifs transférés ;
· si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, toute demande légale des autorités gouvernementales ou de l’application de la loi et comme cela peut être nécessaire pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou de l’application de la loi ou pour prévenir une activité illégale ;
· afin d’appliquer ou d’exécuter nos Conditions d’Utilisation ou tout autre accord ou pour répondre à toute réclamation, pour protéger nos droits ou les droits d’un tiers, pour protéger la sécurité de toute personne ou pour prévenir toute activité illégale ; ou
· pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous, nos clients ou d’autres personnes. Cela peut inclure l’échange de données personnelles avec d’autres organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
Sauf comme expressément détaillé ci-dessus dans cette section, nous ne partagerons, vendrons ou louerons jamais aucune de vos données personnelles à un tiers sans vous en notifier et/ou obtenir votre consentement.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS DONNÉS PERSONNELLES
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans un lieu en dehors de la France.
En particulier, vos données personnelles peuvent également être traitées par du personnel opérant aux États-Unis, au Royaume Uni ou en dehors de la France travaillant pour nous, d’autres membres de Notre Groupe, des processeurs de données et d’autres tiers. Ce personnel peut être engagé dans, entre autres, la fourniture de nos Services à vous, le traitement des transactions et/ou la fourniture de services de support.
D’autres pays peuvent ne pas avoir de lois protégeant vos droits à la vie privée aussi étendument que la France. Cependant, si nous transférons vos données personnelles à ces pays, nous mettrons en place des garanties appropriées pour garantir que vos données personnelles sont correctement protégées et traitées uniquement conformément à cet Avis de Confidentialité. Ces garanties peuvent inclure l’imposition d’obligations contractuelles d’adéquation, des mesures techniques supplémentaires, ou exiger que le destinataire s’abonne à ou soit certifié avec un « cadre international » de protection.
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les garanties que nous mettons en place en nous contactant à contact@aegpresents.fr
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉS PERSONNELLES ?
Nous conserverons normalement vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les buts pour lesquels elles sont traitées. Cela sera généralement aussi longtemps que vous utilisez nos Services et jusqu’à deux ans après votre dernière utilisation de nos Services ou votre dernière interaction avec nous (par exemple, la dernière fois que vous avez ouvert une communication électronique de notre part ou visité l’un de nos sites web).
Cependant, dans certaines circonstances, nous conserverons vos données personnelles pour une période plus courte, y compris :
· nous conserverons les enregistrements de vidéosurveillance et l’audio et vidéo des caméras corporelles de nos Événements pendant pas plus d’un mois, à moins que nous ne soyons requis de les conserver plus longtemps (par exemple, si nous enquêtons sur un incident, ou avons été demandés de conserver des enregistrements spécifiques de vidéosurveillance pour une période plus longue par les autorités gouvernementales ou d’application de la loi).
Nous conserverons vos données personnelles plus longtemps si nous pensons que nous pourrions en avoir besoin afin de répondre à toute réclamation, pour protéger nos droits ou les droits d’un tiers, et nous conserverons vos données personnelles plus longtemps si nous sommes requis de les conserver afin de nous conformer aux lois applicables.
PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE ET PROFILAGE
Nous pouvons combiner toutes les données personnelles vous concernant que nous recevons de vous, d’autres entreprises de Notre Groupe, et de tiers afin de créer des profils marketing.
Les profils marketing incluent des données personnelles telles que des informations sur les Services que vous avez utilisés ou achetés précédemment, des informations sur quand vous avez visité l’un de nos Événements dans le passé, des données démographiques et des données de vos profils sur les réseaux sociaux.
Par exemple, nous pouvons analyser les données personnelles des personnes qui ont acheté des billets pour un événement futur particulier que nous promouvons ou organisons et ensuite les comparer avec d’autres personnes dans notre base de données. Si nous identifions des personnes dans notre base de données qui ont des données personnelles similaires aux acheteurs originaux, nous pouvons alors cibler le marketing de cet événement aux nouvelles personnes que nous avons identifiées dans notre base de données, par exemple en envoyant des emails de marketing direct. Nous pouvons effectuer le profilage et envoyer les emails de marketing direct automatiquement.
Nous effectuons ces activités de prise de décision automatisée et de profilage pour nos intérêts légitimes à fournir les Services et à s’assurer qu’ils fonctionnent de manière commercialement appropriée qui est adaptée à votre utilisation et intérêts.
Nous veillerons à ce que la prise de décision automatisée et le profilage ne produisent pas d’effets juridiques vous concernant ou ne vous affectent de manière significativement similaire.
VOS DROITS
Dans la mesure établie par les lois applicables sur la protection des données, vous pouvez nous contacter par email à contact@aegpresents.fr à tout moment, pour :
· demander que nous vous fournissions des informations sur ou une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
· demander que nous mettions à jour l’une de vos données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes ;
· demander que nous supprimions l’une de vos données personnelles que nous détenons ;
· demander que nous restreignions la manière dont nous traitons vos données personnelles ;
· demander que nous vous fournissions vos données personnelles à vous ou à un fournisseur de services tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
· vous opposer à ce que nous traitions des données personnelles basées sur nos intérêts légitimes, y compris le profilage ; ou
· vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Votre demande doit inclure votre nom et votre adresse email. Nous pouvons demander une preuve de votre identité pour nous assurer que ces droits sont exercés uniquement par les individus auxquels les données personnelles appartiennent. Veuillez permettre au moins sept jours ouvrables pour que nous traitions votre demande.
RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT
Là où nous traitons vos données personnelles basé sur votre consentement, vous pouvez changer d’avis et retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez retirer votre consentement pour recevoir des communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement dans un email ou en ajustant les paramètres de messages push pour l’application mobile.
Vous pouvez également retirer votre consentement pour recevoir des communications marketing ou tout autre consentement que vous avez précédemment fourni à nous en nous contactant à contact@aegpresents.fr.
La conséquence de votre retrait de consentement pourrait être que nous ne pouvons pas faire certaines choses pour vous. Le retrait de votre consentement n’a aucun effet sur tout traitement antérieur de vos données personnelles.
DROIT DE PORTER PLAINTE AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE
Vous pouvez porter plainte auprès d’une autorité de contrôle pour des questions de protection des données. Si vous vivez en France ou dans un pays membre de l’Espace économique européen, vous pouvez vous rendre sur https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/reform/what-are-data-protection-authorities-dpas_fr
Alternativement, vous pouvez chercher un recours auprès des tribunaux locaux si vous croyez que vos droits ont été violés.
COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉS PERSONNELLES ?
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles standard de l’industrie pour protéger vos données personnelles. Nous gardons vos données personnelles sécurisées en
mettant en place des politiques, procédures et contrôles d’accès afin que seuls les membres autorisés de notre personnel ou des tiers autorisés puissent accéder à vos données personnelles. Nous protégeons nos systèmes d’information technologiques avec des pare-feux, des logiciels antivirus et antimalware et d’autres solutions de sécurité de l’information. Lorsque nous transférons vos données personnelles à des tiers, nous utilisons des outils de cryptage pour garder vos données personnelles sécurisées.
Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles lorsque vous nous les transmettez en utilisant des méthodes de transmission non sécurisées telles que l’email. Une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous utiliserons des procédures et des fonctionnalités de sécurité appropriées pour prévenir l’accès non autorisé.
Là où un mot de passe est requis pour accéder à l’un de nos Services, vous êtes responsable de garder ce mot de passe confidentiel. Lors de la création d’un mot de passe, vous êtes responsable de choisir un mot de passe sécurisé. Nous vous demandons de ne pas partager un mot de passe avec quiconque. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.
LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB ET APPLICATIONS MOBILES
Nous vous fournissons parfois des liens vers d’autres sites web ou applications mobiles, mais ces sites web et applications mobiles peuvent ne pas être sous notre contrôle. Nous sommes uniquement responsables des pratiques de confidentialité et de la sécurité de nos Services. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de tout site web ou application mobile lié. Nous vous recommandons de vérifier les politiques de confidentialité et de sécurité de chaque site web et application mobile que vous visitez.
COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI
Nous pouvons utiliser des cookies et des balises web sur nos sites web. Des tiers peuvent également voir, éditer ou installer leurs propres cookies ou placer des balises web sur nos sites web.
Les cookies et les balises web sont utilisés par nous et des tiers pour les fins suivantes :
· pour vous distinguer des autres utilisateurs du site web ;
· pour activer certaines fonctionnalités de nos sites web (par exemple, pour permettre à un client de maintenir un panier lorsqu’il fait ses achats dans une boutique en ligne) ;
· pour analyser le trafic vers nos sites web (par exemple, nous pouvons compter combien de personnes ont regardé une page spécifique, ou voir comment les visiteurs se déplacent sur le site web lorsqu’ils l’utilisent, et utiliser ces informations pour améliorer le site web) ;
· pour aider à cibler des publicités qui sont plus susceptibles de vous intéresser ;
· pour nous permettre de réaliser du reciblage (c’est lorsque des publicités vous sont présentées pour des produits ou services que vous avez précédemment regardés sur un site web, mais que vous n’avez pas achetés) ;
· pour vous permettre d’interagir avec nos sites web sur les plateformes de réseaux sociaux.
L’utilisation de ces technologies par de tels tiers est soumise à leurs propres politiques de confidentialité et n’est pas couverte par cet Avis de Confidentialité, sauf comme requis par la loi.
Dans la mesure requise par les lois actuelles sur la protection des données, votre consentement sera requis avant que les cookies et autres technologies de suivi ne soient employés à moins qu’ils ne soient strictement nécessaires pour fournir les Services.
CHANGEMENTS À NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier notre Avis de Confidentialité de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page afin que nous puissions vous tenir informé de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous vous recommandons de consulter cette page fréquemment afin que vous soyez au courant de notre dernier Avis de Confidentialité et puissiez mettre à jour vos préférences si nécessaire.
Cet Avis de Confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 02/05/2024.